Trudne rozmowy to takie, w których pojawiają się silne emocje, różne oczekiwania lub nagłe zmiany decyzji. Nasz kurs pomaga przygotować się do nich krok po kroku – od pierwszego słowa do zakończenia. Dzięki temu możesz podejść do rozmowy pewniej i spokojniej.
Napisz na WhatsAppNapisz w WhatsApp, z jakimi rozmowami masz największy kłopot – odezwiemy się i zaproponujemy moduły.
Trudność rozmowy może wynikać z emocji po obu stronach – zarówno Twoich, jak i rozmówcy. Oto kilka przykładów sytuacji, które wymagają szczególnej uwagi:
W każdej z tych sytuacji łatwo o nieporozumienie, dlatego warto mieć konkretne narzędzia i słowa, które pomagają zachować spokój.
W ramach kursu rozwijasz umiejętności, które przydają się w codziennej pracy i kontaktach z innymi ludźmi:
Uczysz się formułować myśli jasno i bez zbędnych komplikacji.
Dowiadujesz się, jak dać rozmówcy przestrzeń do wypowiedzenia się.
Poznajesz sposoby na wyjaśnienie, czego druga strona naprawdę potrzebuje.
Uczysz się zamykać wątki tak, by obie strony wiedziały, co dalej.
Dowiadujesz się, jak kończyć rozmowę w sposób naturalny i uprzejmy.
Mimo zmian od okresu 1951–1989 po dziś dzień, w wielu miejscach w Polsce nadal najważniejsza jest spokojna rozmowa twarzą w twarz. Akademia pomaga przygotować się do takich rozmów.
Kurs składa się z kilku modułów, z których każdy zawiera nagrania wideo, przykładowe dialogi i ćwiczenia do samodzielnego wykonania.
Dowiesz się, jak zebrać myśli przed rozmową, jak określić cel i jak przewidzieć możliwe reakcje rozmówcy.
Poznasz strukturę rozmowy – od otwarcia przez główną część po zakończenie.
Nauczysz się rozpoznawać momenty napięcia i reagować na nie spokojnie.
Dowiesz się, jak zamknąć rozmowę i ustalić, co dzieje się dalej.
Otrzymujesz gotowe sformułowania, które ułatwiają rozpoczęcie trudnej rozmowy.
Uczysz się rozpoznawać momenty, w których warto zatrzymać się i dopytać.
Dowiadujesz się, jak kontynuować rozmowę po przerwie bez zbędnego napięcia.
Tak, kurs jest właśnie dla osób, które chcą unikać eskalacji i prowadzić rozmowy w spokojny sposób. Pokazujemy, jak przygotować się do trudnych sytuacji, zanim przerodzą się w konflikt.
Nie, kurs jest przydatny dla każdego, kto rozmawia z klientami, współpracownikami lub partnerami biznesowymi. Umiejętności komunikacyjne przydają się na każdym stanowisku.
Tak, zachęcamy do pracy na własnych przypadkach. W ćwiczeniach znajdziesz miejsce na wpisanie swoich sytuacji i przećwiczenie ich krok po kroku.
Tak, platforma jest dostosowana do urządzeń mobilnych. Możesz uczyć się w dowolnym miejscu i czasie.
Nie, możesz rozpocząć naukę w dowolnym momencie po zakupie. Materiały są dostępne od razu i możesz do nich wracać wielokrotnie.
Napisz do nas, a pomożemy dobrać odpowiednie moduły do Twoich potrzeb. Razem przygotujemy Cię do rozmów, które czekają.
Napisz na WhatsApp